辦公大樓代表著新氣氛的興起和成長(zhǎng)，辦公大樓逐漸成為城市的主流建筑，標(biāo)志著城市逐漸進(jìn)入多樣化的開放時(shí)代，商業(yè)文明特有的包容性也使城市更有魅力。

　　一、關(guān)注細(xì)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　管理學(xué)有惡魔隱藏在細(xì)節(jié)中的古典理論。對(duì)個(gè)人，細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì)；對(duì)部門，細(xì)節(jié)代表形象；對(duì)企業(yè)，細(xì)節(jié)決定著成敗。

　　今天的競(jìng)爭(zhēng)是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)員工只有注意細(xì)節(jié)，在服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫，確立細(xì)節(jié)優(yōu)勢(shì)，才能保證基礎(chǔ)業(yè)的長(zhǎng)青。更注重服務(wù)的細(xì)節(jié)和質(zhì)量，通過(guò)高質(zhì)量的細(xì)節(jié)服務(wù)使業(yè)主的支付物有所值，甚至物有所值，這是基于細(xì)節(jié)服務(wù)的國(guó)際房地產(chǎn)的高級(jí)質(zhì)量。

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的日益加快，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，一個(gè)要求精細(xì)化管理的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。這要求我們以追求工作零缺陷、迅速反應(yīng)速度為目標(biāo)，將物業(yè)管理問(wèn)題控制解決在最小限度的物業(yè)管理細(xì)分化，消除物業(yè)管理盲點(diǎn)，大幅度降低成本，使物業(yè)管理達(dá)到及時(shí)、全面、有效的狀態(tài)，使各環(huán)節(jié)細(xì)致、嚴(yán)格深入細(xì)節(jié)，從個(gè)人開始。要充分意識(shí)到細(xì)節(jié)的重要性。當(dāng)一個(gè)企業(yè)把宏觀決策和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確定后，如何實(shí)施是個(gè)戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題，但沒(méi)有細(xì)節(jié)就無(wú)法實(shí)施，任何整體都是無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)構(gòu)成，細(xì)節(jié)的完美是整體出眾的前提。突出細(xì)節(jié)，不是不要策略。精細(xì)化管理仍然把戰(zhàn)略看作是最重要的，戰(zhàn)略決定命運(yùn)，決定方向，但好的戰(zhàn)略必須強(qiáng)有力地執(zhí)行。

　　二、鞏固管理，提高大樓質(zhì)量。

　　1、科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點(diǎn)。

　　2.加強(qiáng)治安防范，嚴(yán)格出入管理制度，建立客戶檔案。

　　3.加強(qiáng)消防管理，做好防火工作吧。

　　4. 樓宇設(shè)施設(shè)備的持續(xù)改造。

　　三、創(chuàng)造大樓文化，聚集人心。

　　為了吸引辦公大樓內(nèi)的公司和白領(lǐng)人員共同參加，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，房地產(chǎn)管理公司可以定期向大樓內(nèi)的客戶發(fā)行服務(wù)質(zhì)量意見(jiàn)征集表，重視客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出的寶貴意見(jiàn)和建議，解決客戶的投訴，及時(shí)回復(fù)，讓客戶知道房地產(chǎn)管理企業(yè)總是關(guān)心他們。